Бороться за свои права!

Выезжал из Тель-Авива на автобусе в Мигдаль а-Эмек, взял билет и вспомнил, что у меня есть неотложное дело. Водитель автобуса заверил меня, что мой билет будет действителен и на следующий рейс, и даже написал об этом на билете.

Через час водитель другого автобуса не принял этот билет и мне пришлось покупать билет вторично.

Я обратился в компанию «Эгед» за разъяснениями. Через некоторое время руководство компании прислало ответ, поблагодарило меня за обращение к ним, подчеркнув, что сталкиваются с подобным случаем впервые. Компания принесла свои извинения и заверила, что внесет соответствующие изменения в существующие правила. В будущем можно будет пользоваться купленным билетом один раз, но на протяжении всего дня.

Вместе с тем, к письму были приложены два бесплатных билета из Мигдаль а-Эмека в Тель-Авив и обратно в порядке компенсации за моральный ущерб.

Я сделал для себя вывод – во всех подобных случаях нужно сообщать в соответствующие инстанции и за свои права можно и нужно бороться.

Марк Бляхман, тренер



Международный фестиваль в Кармиэле. Фото, видео.Кликнуть здесь!